أرسل الطلب من بريدك المسجل
راسل [email protected] بعنوان "طلب حذف حساب وتد"، واذكر رقم الجوال بصورة مقنّعة وآخر أربعة أرقام فقط.
إدارة الحساب
حذف حسابك قرار واضح
تقدر تطلب حذف الحساب والبيانات المرتبطة به. نتحقق من أن الطلب منك، نوقف الوصول، ثم نحذف أو نجهّل ما لا يلزم الاحتفاظ به نظامًا.
حالة ما قبل الإطلاق
خلال مرحلة الاختبار الحالية يبدأ الطلب من بريد الحساب المسجل. قبل طرح التطبيق في App Store سيضاف بدء حذف مباشر وواضح من داخل صفحة الحساب، ولن يكون البريد هو المسار الوحيد.
الخطوات الحالية
اطلب، تحقق، وتابع النتيجة
لا ترسل مستند هوية كامل أو رمز تحقق. استخدم وسيلة الاتصال المسجلة حتى نتحقق بأقل قدر لازم من البيانات.
نراجع الملكية والالتزامات المفتوحة
نتحقق من صاحب الحساب، ونراجع الطلبات أو النزاعات أو المبالغ التي يجب تسويتها قبل إتمام الحذف. لا نطلب كلمة مرور أو رمز تحقق عبر البريد.
نلغي الوصول وننفذ الحذف المسموح
تُلغى الجلسات، وتُحذف أو تُجهّل بيانات الملف والمحتوى القابل للحذف. تبقى فقط السجلات المطلوبة للالتزامات النظامية والضريبية والمحاسبية أو لحماية الحقوق.
نرسل تأكيد النتيجة
نبلغك باكتمال الحذف أو بأي سبب نظامي يمنع حذف سجل محدد، من دون كشف بيانات إضافية في البريد.
ابدأ طلب حذف الحساب
إرسال الطلب
وش ينحذف ووش قد يبقى
الحذف لا يعني إخفاء التزام قائم
نحذف أو نجهّل بيانات الحساب التي انتهى غرضها. وقد يلزم الاحتفاظ بسجل معاملة أو فاتورة أو نزاع أو تدقيق للمدة التي تفرضها الأنظمة أو لحماية الحقوق، مع تقييد استخدامه لهذا الغرض فقط.
راجع قسم الاحتفاظ والحذف في سياسة الخصوصية للتفاصيل العامة.