1. النطاق والمسؤول عن البيانات
تدير وتد الموقع والتطبيق والخدمات المرتبطة بهما، وتكون مسؤولة عن تحديد أغراض ووسائل معالجة البيانات الشخصية ضمن نطاق المنصة. للتواصل في مسائل الخصوصية استخدم [email protected].
2. البيانات التي نعالجها
بيانات الحساب والهوية
- رقم الجوال، نوع الحساب والدور، معرفات الحساب والجلسات وأوقات نشاطها.
- بيانات الفرد أو المنشأة التي يقدمها المستخدم، مثل الاسم، الاسم القانوني أو التجاري، السجل التجاري، الرقم الضريبي عند انطباقه، العنوان وبيانات التحقق.
- بيانات المورد اللازمة للتحقق والتشغيل، ومنها نطاقات الخدمة والمستندات النظامية وبيانات البنك المقنّعة في واجهات الاستخدام.
بيانات الطلبات والمعاملات
- طلبات عروض الأسعار، الأوصاف، الكميات، مواقع التسليم والمرفقات التي تختار رفعها.
- عروض الموردين، الاختيارات، الطلبات، حالات التنفيذ، إثباتات التسليم، النزاعات والتقييمات.
- المبالغ وحالات الدفع والمراجع المالية والفواتير وسجلات التسوية. لا تخزن وتد أرقام البطاقات الكاملة أو رموز أمان البطاقة.
بيانات التواصل والتقنية
- رسائل الدعم، والمرفقات التي ترسلها طوعًا، والمراسلات التشغيلية مع فريق الإدارة.
- عنوان الشبكة، معرفات الطلب، نوع الخطأ، أحداث الأمان والتدقيق ومعلومات تقنية لازمة لتشغيل الخدمة ومنع الإساءة.
- رمز جهاز الإشعارات عند تفعيل الإشعارات الخارجية ومنح الإذن. لا تُفعّل هذه المعالجة قبل جاهزية Firebase وAPNs.
3. كيف نجمع البيانات
- منك مباشرة عند التسجيل، إنشاء ملفك، رفع طلب أو مستند، تقديم عرض، تنفيذ طلب أو مراسلة الدعم.
- تلقائيًا عند استخدام الخدمة، بالقدر اللازم للجلسات والأمان والتشخيص والتدقيق.
- من مزودي الدفع والفوترة والرسائل والإشعارات عند تفعيلهم، وبالقدر اللازم لمطابقة الحالة المحلية مع نتيجة المزود.
- من مصادر تحقق نظامية أو موثوقة عندما تسمح الأنظمة بذلك ويكون التحقق مطلوبًا للخدمة.
4. لماذا نستخدم البيانات
- إنشاء الحساب والتحقق من الجوال والهوية التجارية وإدارة الجلسات والصلاحيات.
- نشر طلبات العروض ومطابقتها مع الموردين المناسبين وتقديم العروض المختومة وتنفيذ الطلبات.
- معالجة الدفع والتسوية والفوترة والاسترداد والنزاع وفق الحالة المسجلة في الخادم.
- تقديم الدعم، إرسال الإشعارات التشغيلية، منع الاحتيال وإساءة الاستخدام، وحماية الحسابات.
- الوفاء بالالتزامات النظامية والمحاسبية والضريبية، وإثبات القرارات الحساسة ومراجعتها.
- تحسين الاعتمادية والأداء وتجربة الاستخدام باستخدام بيانات مجمعة أو منزوعة الهوية متى أمكن.
لا نبيع بياناتك الشخصية، ولا نستخدم مستنداتك أو رسائلك للإعلانات السلوكية.
5. الأساس النظامي للمعالجة
تعتمد المعالجة، بحسب الحالة، على تنفيذ العلاقة التعاقدية أو اتخاذ خطوات بطلبك، والوفاء بالتزام نظامي، وحماية المصالح الحيوية أو الحقوق، والمصلحة المشروعة المسموح بها بعد موازنتها مع حقوقك، أو موافقتك عندما تتطلب المعالجة ذلك. يمكنك سحب الموافقة للمعالجة المبنية عليها، ولا يؤثر السحب في المعالجة الصحيحة التي سبقت السحب أو في معالجة لازمة بموجب أساس آخر.
7. الاحتفاظ والحذف
نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة للغرض الذي جُمعت من أجله، أو طوال نشاط الحساب، أو للمدة التي تفرضها الالتزامات النظامية والضريبية والمحاسبية وتسوية المطالبات ومنع الاحتيال. تختلف المدة حسب نوع السجل ولا نضع مدة موحدة غير صحيحة.
عند انتهاء الغرض وعدم وجود موجب للاحتفاظ، نحذف البيانات أو نتلفها بطريقة آمنة أو نزيل ارتباطها بك بصورة دائمة. قد تبقى نسخ محدودة مؤقتًا ضمن النسخ الاحتياطية المحمية إلى أن تنتهي دورة الاستبدال، ولا تُعاد للاستخدام التشغيلي العادي.
حذف الحساب يوقف الوصول ويلغي الجلسات، ويحذف أو يجهّل البيانات القابلة للحذف، مع الاحتفاظ فقط بالسجلات التي يجب إبقاؤها نظامًا أو لحماية الحقوق. راجع صفحة حذف الحساب.
8. كيف نحمي البيانات
نطبق صلاحيات حسب الدور والملكية، وتشفيرًا للاتصالات، وتخزينًا خاصًا للملفات، وروابط تنزيل قصيرة العمر، وسجلات تدقيق للإجراءات الحساسة، وضوابط لمنع التكرار والتلاعب بالحالة. لا نسجل رموز التحقق أو كلمات المرور أو رموز الجلسات أو أرقام البطاقات أو روابط الملفات الخاصة.
لا توجد وسيلة نقل أو تخزين تضمن انعدام المخاطر تمامًا. عند الاشتباه في وصول غير مصرح به، تواصل فورًا مع الدعم ولا ترسل بيانات حساسة في الرسالة.
9. حقوقك وخياراتك
وفق الأنظمة المنطبقة، قد يكون لك الحق في معرفة أساس وغرض الجمع، والوصول إلى بياناتك، والحصول عليها بصيغة واضحة، وتصحيحها أو إكمالها أو تحديثها، وطلب إتلافها عند انتفاء الحاجة وعدم وجود موجب للاحتفاظ، وسحب الموافقة حيث تكون هي الأساس.
لممارسة حق، راسل [email protected] من وسيلة الاتصال المسجلة. قد نطلب تحققًا مناسبًا لحماية الحساب. إذا لم تُحل ملاحظتك، يمكنك التقدم للجهة المختصة بحماية البيانات في المملكة وفق قنواتها الرسمية.
10. بيانات القاصرين
الخدمة موجهة لأطراف قادرة نظامًا على إبرام المعاملات أو لممثلين مخولين عن منشآت. لا تستهدف وتد جمع بيانات القاصرين عمدًا. إذا اعتقدت أن بيانات قاصر قُدمت بلا سند مناسب، تواصل معنا لمراجعتها واتخاذ الإجراء النظامي.
11. التحديث والتواصل
قد نحدث هذه السياسة عند تغير المنتج أو المتطلبات النظامية أو مقدمي الخدمة. ننشر النسخة الجديدة وتاريخ سريانها، ونطلب موافقة جديدة عندما يلزم. التغييرات الجوهرية لا تطبق بأثر رجعي على أساس غير مسموح.
الخصوصية والدعم: [email protected]
الموقع: https://watadx.com